苏州中迪企业管理咨询有限公司 ISO9001/14001内部审核员整合培训 培训课程
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  • ISO9001/14001内部审核员整合培训
  • 【主办公司】中卫企管(苏州中迪企业管理咨询有限公司)公司网址:http://www.scsiso.com

    【课程名称】ISO9001、ISO14000内部审核员整合培训

    【课程价格】原价1200/人,优惠价800/

    【开课时间】2019年11月15-16.苏州

    【联系方式】0512-67485701 刘小晶 常年循环开班

    【备注项目】我公司所有课程均可进行内训,有意者请与我司相关人员联系。

    【参加人员】质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员

    【两天课程】解释ISO9000:2015系列的质量管理体系(QMS)、ISO14000:2015系列的环境管理体系(EMS)以及如何从内部审核员的角度对其进行审核。学员将学习审核过程和质量环境管理体系文件编写,并配以详实的案例供学员讨论以加深理解。课程将讲解当质量管理体系和环境管理体系合并时,如何对文件进行整合,并在审核时如何对质量环境管理体系进行策划及实施. 系统讲解ISO9001:2015版标准要求、改版的起因、新版与旧版之间的区别。

    培训教材
    每位参加人员将获得一套培训手册,包括案例分析。

    【课程内容】

    n ISO的由来

    n 改版背景介绍

    n 改版沿革历史

    n ISO标准的产生过程

    n 2015版ISO9001&14001标准修订过程及原因

    n 为什么改版?

    n 新版术语介绍

    n 2015版ISO9001&14001标准主要变换说明

    一变:条文结构改变

    三减:删除质量手册

    管理者代表

    预防措施

    六加:增加组织背景分析

    增加风险管理

    增加知识管理

    增加最高管理者的责任

    增加绩效评估与变更管理

    增加应急措施

    ISO9001:2008标准讲解

    n ISO9001:2015&ISO14001:2015标准讲解

    1  范围

    2  引用规范

    3  专有名词与定义(质量管理术语及环境管理术语)

    4  组织背景

    4.1理解组织及其背景

    4.2 理解相关方的需求和期望

    4.3 决定质量管理体系范围

    4.4 质量管理体系与其过程

    5领导力

    5.1 领导力和承诺

    5.2 方针

    5.3 组织角色、责任与职权

    6 策划

    6.1 风险和机会的应对措施

    6.2 质量目标及其实施的策划

    6.3 变更的策划

    7 支援

    7.1 资源

    7.1.2 基础设施(6.3)

    7.1.3 过程环境(6.4)

    7.1.4 监视和测量资源(7.6)

    7.1.5 组织知识

    7.2 能力

    7.3 认知

    7.4 沟通

    7.5书面化信息

    7.5.1 概述

    7.5.2 编制和更新

    7.5.3 书面化信息控制

    8  运作(operation)

    8.1 运作的策划和控制

    8.2 产品和服务有关要求之决定(7.2)

    8.3 产品和服务的开发(7.3)

    8.4 外部供应的产品和服务的控制(7.4)

    8.5 产品和服务的提供(7.5)

    8.6 产品和服务的放行 (8.2.4)

    8.7  不合格过程输出、产品和服务的控制 (8.3)

    9 绩效评估

    9.1 监视、测量、分析和评估

    9.1.1  概述

    9.1.2  顾客满意(8.2.1)

    9.1.3  分析与评估(8.4)

    9.2 内部审核

    9.3 管理评审

    10  改进

    10.1 概述

    10.2 不符合和纠正措施

    10.3 持续改进

    备注:

    ISO9001:2015版本与ISO14001:2015条款重叠,讲师讲在讲解过程中分别讲解两者之间的差异;

    n 2015版质量及环境管理体系文件编写说明

    n 2015版质量及环境管理体系文件整合说明

    n 审核任务和阶段

    ü 审核员资格

    ü 管理体系审核

    ü 审核的类型和相互关系

    ü 审核方法

    ü 职责和任务

    ü 审核员的选择

    ü 内部审核程序

    ü 审核的阶段

    n 审核策划和准备

    ü 策划和准备的目标

    ü 审核准备的9个步骤

    ü 定义审核的目的、范围和审核准则

    ü 确定相关要求

    ü 与受审核方联系

    ü 评估受审核方的表现

    ü 开展文件审核

    ü 审核群

    ü 准备审核计划和检查表

    ü 审核计划及检查表案例分享

    n 课堂练习

    ü 年度审核计划/审核实施计划编写练习

    ü 检查表编写练习

    n 实施审核-阶段1

    ü 实施审核

    ü 首次会议

    ü 调查和记录证据

    ü 面谈和提问的技巧

    n 课堂练习

    ü 现场审核技巧演练---提问和回答

    n 实施审核-阶段2

    ü 不符合项和审核发现

    ü 不符合的原因和类型

    ü 撰写不符合项

    ü 检查不符合项

    ü 不符合项矩阵表

    ü 不符合报告案例分享

    n 课堂练习

    n 不符合报告撰写

    n 实施审核-阶段3

    ü 末次会议的意图和会议议程

    n 完成审核报告

    ü 审核报告的格式

    ü 对报告的响应和跟踪

    ü 审核报告案例分享

    n 课堂练习

    ü 审核报告编写练习

    n 纠正措施和结案

    ü 确定问题的范围

    ü 纠正措施

    ü 分配职责

    ü 跟踪验证

    ü 结案

    ü 纠正措施案例分享

    n 课堂练习

    ü 纠正措施撰写练习

    n 审核案例分析和讨论----巩固标准及审核技巧

    n 测试

    学员背景要求:

    n 基本了解ISO9001&ISO14001相关内容。

    培训目标:

    n 理解ISO9001&ISO14001标准要求、审核及注册过程;

    n 能应用审核群的概念,进行审核计划;

    n 能掌握质量环境管理体系文件如何进行整合,及整合审核的方法;

    n 培养针对各种审核现场,参照标准进行审核决定的能力;

    n 学会文件评审、首次会议、末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能;

    n 具备开展环境职业健康安全内部审核的资格,使审核更具置信度。